Работа с клиентом
— Максим, скажите, каким образом осуществляется работа с клиентом?
— Во-первых, всё зависит от жанра, в рамках которого мы взаимодействуем. Например, для романов одна специфика работы, а для бизнес-литературы совершенно другая. Конечно, имеются и общие точки соприкосновения, на которые следует опираться любому молодому автору, кто однажды решил “взяться за перо”. Во время встречи с потенциальным клиентом мы работаем над главными целями, которые он желает воплотить в результате написания книги. Потом эти цели разбиваем на маленькие этапы: составляем структуру, расписываем содержание литературного произведения, думаем над героями и их характерами, основными драматическими перипетиями, конфликтами, поворотными линиями и т.д. Если это мемуары, то следует еще работать над воспоминаниями автора, а воспоминания, как правило, отдельный пласт работы, который требует не только писательского профессионализма, но и тонкой психологической настройки. Часто мне приходится выступать в роли психолога и выслушивать клиента.
Наиболее эффективно работа складывается тогда, когда потенциальный клиент приходит уже с конкретным запросом, например, “хочу написать книгу о родителях”, или “хочу написать книгу о себе и своей жизни”. Тут всё понятно. Сложнее, когда клиент желает написать книгу, но кроме желания у него ничего не имеется: ни рабочего материала, ни идей, ни какой-либо сюжетной линии. Например, “хочу написать книгу о поисках души”. Тут сразу всплывает тысяча вопросов: жанр, темы, формат работы, конечный объем материала и опять же, цели и Ваша целевая аудитория. Вы желаете просто высказаться (для себя)? Или быть при этом услышанным? Здесь, конечно, вопросов больше, чем ответов. И, порой, сама разработка концепции может занять от полугода. Поэтому проще работать с теми, кто точно знает, зачем пришел и что ожидает получить на выходе. Я знаю, что многие мои коллеги, они же друзья и партнеры, даже не берутся за “плавающих клиентов”, потому что это, как правило, огромные затраты временного ресурса. Иногда, разрабатывать концепцию сложнее, чем написать книгу.
Всё вышеперечисленное не должно отпугивать потенциального клиента. Мы сейчас говорим только об оптимизации временного ресурса. Вы можете прийти с любой темой и мы приступим к разработке, но главное – иметь цель. Любого рода рабочие вопросы никак не влияют на творческий процесс. И эти два понятия надо строго разделять. Мне, порой, самому не хочется заниматься юридической рутиной, а сразу приступить к творчеству и окунуться в него с головой. Но нужно понимать, без решения элементарных рабочих моментов, мы не будем знать, куда плыть, а потому потеряем еще больше времени на поиски. Поэтому повседневная рутина и творчество должны идти рука об руку и дополнять друг друга. Если надо подписать договор о неразглашении, значит, подписываем договор. Если надо организовать рабочую встречу, значит, организовываем, встречаемся, обсуждаем. Знаете, как в кино… творческая группа ведь не сразу приступает к съемкам фильма. Так и тут, нужно проделать немалую подготовительную работу, чтобы уже полностью окунуться в творческий процесс.
Работа с клиентом – это, прежде всего, равное партнерство. Я вообще не рассматриваю сотрудничество в формате: “я начальник – ты подчиненный”. Сразу отклоняю подобного рода заявки. Не нужно всё равнять под одну гребенку. Творчество и Работа (в классическом ее понимании) – это две разные вещи. Мой потенциальный клиент – это не работодатель, это партнер. Без образования единства в рамках партнерства плодотворного сотрудничества не получится. Более того, со многими своим соавторами и учениками мы до сих пор хорошо дружим, некоторые из которых стали, как родные. Вот настоящая истинная связь “писатель-клиент”, которая поможет написать хорошую книгу. Из-под палки книги не пишутся, да и вообще, из-под палки ничего не творится. Нужны соответствующие условия и, конечно же, соответствующее партнерское отношение без предвзятости, лишних требований, а главное, на равных. Нужно понимать, что мы предпринимаем совместное путешествие в духовный мир, а духовные врата не откроются, если один из участников будет страдать синдромом “начальника”.
Я не разделяю клиентов на хороших и плохих, они для меня все равны и все дороги. Поэтому абсолютно всех приглашаю в совместное путешествие по написанию книги.
Читайте Далее = Рождение книги =
В материале представлены кадры из фильма «Черная бабочка» от режиссера Брайана Гудмана
